培訓機構德語：疫情對語言培訓機構有什么影響?

疫情突如其來，各行各業(yè)都受到巨大的影響，其中也包括教育。以往線下教育機構們“寒假補課黃金檔”，急劇速凍。

這些天，我們采訪了位于北京、上海、武漢、西安、成都、杭州等地的10家德語培訓機構的負責人。在疫情之下，他們是如何應對的。

學生和家長最關心的線上課，機構們又各自有什么優(yōu)勢？讀完這篇文章，或許可以讓你更好的做出選擇。

01

這次疫情對語言培訓機構有什么影響？

確實，往常春節(jié)正是線下寒假班補課班招生的好時候，但現(xiàn)在，春節(jié)后幾乎沒有確認收入，還要面臨老客戶“退費”流失、未來一段時間也很難續(xù)費的困境。

武漢

歐亞外語

我們在漢口、光谷、中南有三個校區(qū)，而學生數(shù)量最多的教學點，正是這次疫情最嚴重的的漢口，并且也有很多老師也住在那里。

現(xiàn)在，武漢何時復工沒有一點消息，所有老師都在家里辦公，線上教學。但是有的學生因為家里設備和網(wǎng)絡問題，沒有辦法進行學習。

很多考試都被迫取消或者延期了，其中就包括3月的德?？荚?。這也導致了一些本來準備報德福班同學開始持觀望態(tài)度，而一些只是有興趣愛好或不著急學習的同學，部分選擇退款。可以說這段時間基本沒有收入，只有支出。

北京

萊茵春天

在我們看來，教育機構就應該實實在在做教育，而不是在線上投入大量的資金進行宣傳。疫情發(fā)生后，線下班不能正常開班和招生，線上招生又是我們的短板，所以疫情對我們影響還是非常大的。

因為疫情，我們將線下課程平移至線上課程。從教師角度來說，對于老師的考驗加大，以及學校對于線上課程的開課頻率以及師資調(diào)配的把控需要更加的嚴謹與考量。

上海

歐那教育

疫情對于整個企業(yè)內(nèi)外都有很大的影響。

西安

西交康橋

疫情發(fā)生后，國家明令禁止機構不得繼續(xù)開班開課，我們很多住宿學員暫時不能返回交大校園繼續(xù)上課，全國機構也都暫停線下授課，也看到一些機構倒閉的信息。

誠然，這次疫情對教育行業(yè)肯定有很大的沖擊。

02

語言培訓機構有什么應對措施？

在采訪中，每一家機構的負責人，都不是輕松地對問題做出回答。而面對這種危及存亡的影響，機構們有時如何應對？

北京

優(yōu)優(yōu)德語

我們從2015年就開始進行線上直播課程，也是德語圈內(nèi)首家做線上直播課程的機構。所以說，此次疫情的大規(guī)模爆發(fā)后，我們做了緊急的處理。在大年初二，我們所有的老師，在本該歡聲笑語地度過一年一度的新春佳節(jié)的時候，召開緊急進行座談會，將我們的線下課程轉(zhuǎn)移到線上課程，以保證全國各地的學員可以如期按計劃地進行課程學習。

應對措施主要有三點：

1）將所有的線下課程調(diào)整為線上課程；

3）采取系列的線上課程來充實學生們對德語的學習。

為了保障學生能夠無縫銜接到線下和線上的課程，我們也專門針對線上課程展開了一次教研培訓，讓老師和學生們能夠?qū)€上課程沒有陌生感。

成都

朗德德語

在寒假課程的后半段無法在線下進行的情況下，我們將課程嘗試轉(zhuǎn)到線上。按照國家規(guī)定，后續(xù)的教學工作只能等待疫情結(jié)束。

但是，對于我們來說，之后的計劃還是和以前一樣：堅持線下小班教學，保證高質(zhì)量的教學效果。但是部分涉及到的視頻課小樣以后可以嘗試進行線上，但是依然不作為業(yè)務發(fā)展的核心內(nèi)容。

上海

歐那教育

我們是一家專業(yè)的小語種在線教育機構，自2013年成立以來，我們一直在線教育的領域進行深耕。此次疫情對于我們來說，影響遠低于線下培訓機構。

作為一家專業(yè)的在線教育企業(yè)，歐那教育也充分考慮到了企業(yè)的社會責任感，為了降低疫情對于學員和行業(yè)的影響，歐那教育在1月底和2月初，即發(fā)布了一下通知和措施：

1）1月30日發(fā)布開課通知，穩(wěn)定付費學員的焦躁心理，保障原有付費學員的正常學習進度；

2）考慮到廣大行業(yè)兄弟企業(yè)的困境，歐那教育在2月初發(fā)布通知，全面公益性接收線下機構學員，協(xié)助線下機構度過難關；

3）對于外部學員，歐那教育免費開放2個月的公益課程，所以有小語種學習的需求的學生，均可以通過歐那小語種app進行免費聽課；

成都

辰品外語

這次疫情對我們來說是一次挑戰(zhàn)，也是一種機遇。

未來，辰品外語也將線上和線下兩只腳共同進步，讓我們的德語教學質(zhì)量讓更多的學生知曉，外地的學生也可以不受地域限制通過線上的課程學習到新鮮的德語知識；當?shù)鼗蛘咧苓叺膶W生都可以選擇線下或者線上來進行德語學習。

北京

萊茵春天

雖說線下教學受到了影響，但是我們早已在線上做好了布局。從2016年開始，我們就開展了線上教學，所有教師都經(jīng)過了嚴格的培訓，都可以隨時線上教學。

疫情之下，我們也制定了相應的措施，來最大可能消除所帶來的影響：

1）將線下課程平移至我們的網(wǎng)絡教學平臺

2）制定了緊急應急預案，以保證學員的學習效果、計劃、權益不受任何影響

3）線上開展教學會議，保證線上課程的質(zhì)量與效果

4）每個教務老師1對1通知學生，與學生商討預案，關心學生的身心狀況

杭州

西諾教育

原本2、3月的招生旺季，因為疫情而變得有難度。我們也迅速將線下課轉(zhuǎn)到線上，但這也更加考驗老師的教學能力和控班能力。

應對疫情危機，我們的應對措施主要有：

1）挑選直播平臺，經(jīng)過多次測試后，線下課程轉(zhuǎn)至線上直播課

2）安排了各語種線上直播引流課

3）繼續(xù)調(diào)整相應的優(yōu)惠政策，吸引更多新學員報名

4）保持老學員正常的上課狀態(tài)不變，繼續(xù)做好教學工作

武漢

歐亞外語

身處疫情重災區(qū)，我們依然要咬牙做好各方面的工作。1）人事調(diào)整，優(yōu)化學校人員結(jié)構，保證基本工作

2）線上上課，安排老學員網(wǎng)絡上課，并開放線上試聽課

疫情結(jié)束以后，我們也將盡最大努力，盡快恢復原來的各項工作的正常開展。同時，維持線上課，結(jié)合線下繼續(xù)教學。

上海

品德德語

疫情當前，為了不耽誤學生的學習進度，確保每個學員的學習、留學計劃等不受影響，我校合理并迅速的調(diào)整了授課方式，所有線下課程均轉(zhuǎn)為線上直播課程，上課前均會讓每個學員做設備調(diào)試，視頻上課，在線答疑。

教研團隊以及教學團隊加班加點，在短時間內(nèi)充分備課，對課程及排班事務做好妥善安排，努力確保線上課程還原線下課程，嚴格把控教學質(zhì)量。

同時，在疫情期間，也針對所有學生開設疫情公益直播課（各語種），免費領取網(wǎng)課（各語種）等活動，讓學生足不出戶，就能想學就學。

未來5年內(nèi)，濟才小語種將全面推廣“線下教學中心+線上直播錄播”模式，在全國一、二線城市設立小語種培訓學校，積極拓展線下學校和線上點播。

成都

外專外語

已經(jīng)有著28年小語種培訓經(jīng)驗的我們，在2020年的春天遇到這樣一次突發(fā)性事件，不得不說對我們還是很有影響的，線下課程全部停課，全面轉(zhuǎn)線上。

為了不耽誤同學們的學習進度，也為了確保大家的健康和安全，春節(jié)放假期間我校就對授課老師進行了密集的線上教學培訓，調(diào)試教學設備、討論線上教學方式方法、安排課后練習的監(jiān)督辦法，率先解決處理了一系列線上授課的問題。春節(jié)假期結(jié)束后，線上課程也如期上線，在經(jīng)過幾天時間的磨合之后，現(xiàn)目前同學和老師在線上課程中的配合也越來越默契，一切都在往好的方向發(fā)展。

西安

西交康橋

面對這種突發(fā)事件，我們學校負責人和全體老師過年期間緊急開會，提前開展教學準備工作，第一時間確定了“原課程、原時間、原老師”的原則將所有的線下課程轉(zhuǎn)為線上繼續(xù)授課，因為很多學生都面臨后續(xù)學習計劃和備考時間的問題，不能因為疫情而推遲任何一名同學的課程進度。

馬上就是春季學期了，各地的很多高校已經(jīng)開展了線上專業(yè)課的學習，同學們不管是在家繼續(xù)學習我們的德語線上課，還是4月陸續(xù)返校，我們的課程將“線上線下無縫對接”。疫情期間，我們的線上課程，可以直播互動并且反復看復播，每個班級都有學習群，并有專業(yè)德語老師負責每個同學的問題。

03

教育培訓機構未來的發(fā)展

轉(zhuǎn)線上！立刻馬上轉(zhuǎn)線上！對所有線下教培機構來說，這似乎就是當下需要立刻完成的事情。疫情的出現(xiàn)在逼迫他們轉(zhuǎn)型，把三年后再考慮的事情，提前到了現(xiàn)在。

事實上，1980年以前出生的部分家長，對“在線教育”這類新事物的排斥幾乎是一種慣性，但這次疫情直接迫使大部分家長必須嘗試“在線教育”。采訪中，一位機構的負責人告訴我們，目前他們的學員轉(zhuǎn)線上的比例超過了 90%，剩下的一部分則是因為設備和網(wǎng)絡的限制而不能上課。

線上開課是很容易的，但到底能不能“上好課”是另外一回事?！敖逃诰€化并不是一個‘直播工具+老師’就能搞定的，而是一整個閉環(huán)。教育品牌的核心要素是“學習效果”，這不是一個‘有和無’的問題，而在于是不是體驗足夠好?！眴卧谥辈ド险n這一項里，線下教培機構需要將教學內(nèi)容線上化、重構課堂流程、培訓線上老師、設置監(jiān)課體系等。因為他們會面臨線下從來沒遇到過的問題：線上的交互感減弱、遠在天邊的老師對學生沒有任何控制力，線上課的質(zhì)量也無法監(jiān)督。

更何況，在只能“直播授課”的前提下，和課堂有關的前后流程則全部需要重構。簽到打卡、預習復習、課后答疑、批改作業(yè)，沒有一個環(huán)節(jié)不需要改造。

成都朗德德語

杭州西諾教育

上海品德德語

成都外專外語

西安西交康橋

北京優(yōu)優(yōu)德語

歐那教育

武漢歐亞外語

北京萊茵春天

成都辰品外語

△接受采訪的機構列表（排名不分先后）

再漫長的冬天也終將會過去，春天也會如約來臨，盡管現(xiàn)在的疫情發(fā)展情況仍不樂觀，我們也無法得知“寒冬”準確的結(jié)束時間。無論是對于機構，還是對于學生，唯一需要要做的就是保持原有節(jié)奏，穩(wěn)中求進。

談到關于未來的發(fā)展，所有機構的負責人都對未來充滿信心。這次危機，是一次危險，更是一次機會。

但好在的是，無論是此前想做線上業(yè)務沒做起來也好，還是根本沒有嘗試過也罷，通過線上繼續(xù)進行教學已經(jīng)成了最高優(yōu)先級的項目，公司的資源都集中在一起，只有在人力、精力和資源集中向一塊發(fā)力的努力下，才是最有希望的時刻。

-end-

文案 | Stein