德語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：疫情對(duì)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么影響?

突如其來(lái)的疫情，各行各業(yè)都受到了很大的影響，包括教育。過(guò)去，線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)寒假補(bǔ)課黃金檔迅速凍結(jié)。

這幾天，我們采訪了北京、上海、武漢、西安、成都、杭州等地10家德語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。他們是如何應(yīng)對(duì)疫情的？

學(xué)生和家長(zhǎng)最關(guān)心的在線(xiàn)課程，機(jī)構(gòu)們各自的優(yōu)勢(shì)是什么？閱讀這篇文章，或許可以讓你做出更好的決定。

01

這次疫情對(duì)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有影響嗎？

的確，春節(jié)是線(xiàn)下寒假班招生的好時(shí)機(jī)，但現(xiàn)在春節(jié)后收入基本沒(méi)有確認(rèn)，老客戶(hù)退款流失，以后很難續(xù)費(fèi)。

武漢

歐亞外語(yǔ)

我們?cè)跐h口、光谷、中南有三個(gè)校區(qū)，學(xué)生人數(shù)最多的教學(xué)點(diǎn)是疫情最嚴(yán)重的漢口，很多老師也住在那里。

現(xiàn)在武漢什么時(shí)候復(fù)工沒(méi)有消息，所有的老師都在家工作，在線(xiàn)教學(xué)。然而，由于家庭設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，一些學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)。

很多考試被迫取消或推遲，包括3月份的德?？荚?。這也讓一些本來(lái)打算報(bào)德福班的同學(xué)開(kāi)始觀望，而一些只是感興趣或者不急于學(xué)習(xí)的同學(xué)則選擇退款?？梢哉f(shuō)這段時(shí)間基本沒(méi)有收入，只有開(kāi)銷(xiāo)。

北京

萊茵春天

在我們看來(lái)，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該真正做教育，而不是在網(wǎng)上投入大量資金進(jìn)行宣傳。疫情發(fā)生后，線(xiàn)下工作無(wú)法正常開(kāi)始和招生，線(xiàn)上招生是我們的短板，所以疫情對(duì)我們的影響還是很大的。

因?yàn)橐咔椋覀儼丫€(xiàn)下課程轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上課程。從老師的角度來(lái)看，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)和考慮教師考試的增加，以及學(xué)校對(duì)線(xiàn)上課程的開(kāi)學(xué)頻率和教師制度的控制。

上海

歐那教育

暴發(fā)對(duì)整個(gè)公司內(nèi)外都有很大影響。

西安

西交康橋

疫情發(fā)生后，中國(guó)明確禁止機(jī)構(gòu)開(kāi)始上課。我們的許多住宿學(xué)生暫時(shí)無(wú)法回到交通大學(xué)校園繼續(xù)上課。全國(guó)各地的機(jī)構(gòu)也暫停了線(xiàn)下教學(xué)，看到了一些機(jī)構(gòu)倒閉的信息。

誠(chéng)然，這次疫情肯定對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。

02

語(yǔ)言訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)策略是什么？

采訪中，每個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，都沒(méi)有迅速地回答問(wèn)題。而且面對(duì)這種危及生存的影響，機(jī)構(gòu)有時(shí)該如何應(yīng)對(duì)？

北京

優(yōu)優(yōu)德語(yǔ)

從2015年開(kāi)始，我們開(kāi)始進(jìn)行在線(xiàn)直播課程，也是德語(yǔ)界第一個(gè)做在線(xiàn)直播的機(jī)構(gòu)。因此，疫情大規(guī)模爆發(fā)后，我們進(jìn)行了緊急處理。大年初二，我們所有的老師都召開(kāi)了緊急交流會(huì)，將我們的線(xiàn)下課程轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上課程，以確保全國(guó)各地的學(xué)生能夠按計(jì)劃按計(jì)劃進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，當(dāng)他們本該歡笑地度過(guò)一年一度的春節(jié)。

應(yīng)對(duì)策略主要有三點(diǎn)：

1)將所有線(xiàn)下課程調(diào)整到線(xiàn)上課程；

采用一系列在線(xiàn)課程，豐富學(xué)生對(duì)德語(yǔ)的學(xué)習(xí)。

為了保證學(xué)生能夠無(wú)縫連接到線(xiàn)下和線(xiàn)上課程，我們還對(duì)線(xiàn)上課程進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的教學(xué)和研究培訓(xùn)，讓老師和學(xué)生對(duì)線(xiàn)上課程沒(méi)有距離感。

成都

朗德德語(yǔ)

如果寒假課程后半段不能線(xiàn)下進(jìn)行，我們將嘗試將課程轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，隨后的教學(xué)工作只能等待疫情的結(jié)束。

但是，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，未來(lái)的計(jì)劃還是和以前一樣:堅(jiān)持線(xiàn)下小班課程，保證高質(zhì)量的教學(xué)效果。但是涉及到的一些視頻樣本可以在網(wǎng)上嘗試，但仍然不是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心內(nèi)容。

上海

歐那教育

我們是一家專(zhuān)業(yè)的小語(yǔ)種在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)。自2013年成立以來(lái)，我們一直深入培育在線(xiàn)教育行業(yè)。疫情對(duì)我們的影響遠(yuǎn)低于線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

歐那教育作為一家專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)教育公司，也充分考慮了公司的社會(huì)責(zé)任感。為了減少疫情對(duì)學(xué)生和行業(yè)的影響，歐那教育于1月底和2月初發(fā)布了通知和措施:

一月三十日發(fā)布開(kāi)課通知，穩(wěn)定付費(fèi)學(xué)員的焦慮心理，保證原付費(fèi)學(xué)員的正常學(xué)習(xí)進(jìn)度；

2)考慮到很多行業(yè)兄弟企業(yè)的困境，歐那教育于2月初發(fā)布通知，全面接收線(xiàn)下機(jī)構(gòu)學(xué)生，協(xié)助線(xiàn)下機(jī)構(gòu)渡過(guò)難關(guān)；

3)對(duì)于外界學(xué)生來(lái)說(shuō)，歐那教育2個(gè)月免費(fèi)開(kāi)設(shè)公益課程，所以需要學(xué)習(xí)小語(yǔ)種的學(xué)生都可以通過(guò)歐那小語(yǔ)種。app免費(fèi)上課；

成都

辰品外語(yǔ)

這次疫情對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。

未來(lái)，陳品外語(yǔ)將在線(xiàn)和離線(xiàn)兩只腳共同進(jìn)步，讓更多的學(xué)生了解我們的德語(yǔ)教學(xué)水平。外國(guó)學(xué)生也可以通過(guò)在線(xiàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)新鮮的德語(yǔ)知識(shí)，而不受地域限制。當(dāng)?shù)鼗蛑苓叺膶W(xué)生可以選擇離線(xiàn)或在線(xiàn)學(xué)習(xí)德語(yǔ)。

北京

萊茵春天

雖然線(xiàn)下教學(xué)受到了影響，但我們已經(jīng)在網(wǎng)上做好了布局。從2016年開(kāi)始，我們進(jìn)行了在線(xiàn)教學(xué)，所有教師都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的培訓(xùn)，可以隨時(shí)在線(xiàn)教學(xué)。

在疫情之下，我們還制定了相應(yīng)的措施，以最大限度地消除影響：

1)將線(xiàn)下課程轉(zhuǎn)移到我們的在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)

為確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效率、計(jì)劃、權(quán)益不受任何影響，制定了緊急應(yīng)急計(jì)劃。

三是在線(xiàn)開(kāi)展教學(xué)會(huì)議，確保在線(xiàn)課程的質(zhì)量和效果

四是每位教務(wù)教師一對(duì)一通知學(xué)生，與學(xué)生討論計(jì)劃，關(guān)心學(xué)生的身心狀況。

杭州

西諾教育

原來(lái)，由于疫情，2月和3月的招生旺季變得困難。我們也很快把線(xiàn)下課程轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，但這也考驗(yàn)了教師的教學(xué)能力和班級(jí)控制能力。

應(yīng)對(duì)疫情困境，我們的應(yīng)對(duì)策略主要有：

1)選擇直播平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，線(xiàn)下課程轉(zhuǎn)到線(xiàn)上直播課程。

2)各語(yǔ)種在線(xiàn)直播引流課程安排。

繼續(xù)調(diào)整相應(yīng)的優(yōu)惠政策，吸引更多新生報(bào)名。

保持老學(xué)生正常上課狀態(tài)不變，繼續(xù)做好教學(xué)工作。

武漢

歐亞外語(yǔ)

身處疫情高發(fā)地區(qū)，還是要咬緊牙關(guān)做好各方面的工作。1)人事調(diào)整，提高學(xué)校人員結(jié)構(gòu)，保證基本工作。

二是在線(xiàn)上課，安排老學(xué)生在線(xiàn)上課，并開(kāi)放在線(xiàn)試聽(tīng)課。

疫情過(guò)后，我們也會(huì)盡最大努力盡快恢復(fù)原來(lái)工作的正常進(jìn)行。同時(shí)，保持線(xiàn)上課程，結(jié)合線(xiàn)下繼續(xù)教學(xué)。

上海

品德德語(yǔ)

目前，為了不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和留學(xué)計(jì)劃不受影響，我校合理立即調(diào)整了教學(xué)方法，所有線(xiàn)下課程都轉(zhuǎn)為線(xiàn)上直播課程。上課前，每個(gè)學(xué)生都會(huì)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、視頻上課和在線(xiàn)問(wèn)答。

教研團(tuán)隊(duì)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)加班，短時(shí)間內(nèi)充分備課，妥善安排課程和排班事務(wù)，努力確保線(xiàn)上課程恢復(fù)線(xiàn)下課程，嚴(yán)格控制教學(xué)水平。

同時(shí)，疫情期間，還為所有學(xué)生設(shè)立了疫情公益直播課(各種語(yǔ)言)、免費(fèi)在線(xiàn)課程(各種語(yǔ)言)等活動(dòng)，讓學(xué)生足不出門(mén)就能想學(xué)就學(xué)。

未來(lái)五年，濟(jì)才小語(yǔ)種將全面推廣線(xiàn)下教學(xué)中心 在線(xiàn)錄播方式，在全國(guó)一、二線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)小語(yǔ)種培訓(xùn)學(xué)校，積極拓展線(xiàn)下學(xué)校和線(xiàn)上播放。

成都

外專(zhuān)外語(yǔ)

我們有28年的小語(yǔ)種培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。2020年春天，我們遇到了這樣一個(gè)突發(fā)事件。不得不說(shuō)，對(duì)我們還是很有影響的。所有的線(xiàn)下課程都停止了學(xué)習(xí)，全面轉(zhuǎn)向了線(xiàn)上。

為了不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證每個(gè)人的安全和健康，春節(jié)假期期間，我校對(duì)教師進(jìn)行了密集的在線(xiàn)教學(xué)培訓(xùn)，調(diào)整教學(xué)設(shè)備，討論在線(xiàn)教學(xué)方法，安排同步練習(xí)的監(jiān)督方法，率先處理了一系列在線(xiàn)教學(xué)問(wèn)題。春節(jié)假期結(jié)束后，線(xiàn)上課程如期上線(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾天的磨合，學(xué)生和老師在線(xiàn)課程中的合作越來(lái)越默契，一切都在朝著好的方向發(fā)展。

西安

西交康橋

面對(duì)這一突發(fā)事件，我校負(fù)責(zé)人和全體教師在新年期間進(jìn)行了緊急會(huì)議，提前做好了教學(xué)準(zhǔn)備工作，第一時(shí)間確定了原課程、原時(shí)間、原教師的原則，將所有線(xiàn)下課程轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上繼續(xù)講課。由于許多學(xué)生面臨后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)間的問(wèn)題，任何學(xué)生的課程進(jìn)度都不能因?yàn)橐咔槎七t。

馬上就是春季學(xué)期了。來(lái)自世界各地的許多高校已經(jīng)開(kāi)展了在線(xiàn)專(zhuān)業(yè)課程。無(wú)論學(xué)生是在家繼續(xù)學(xué)習(xí)我們的德語(yǔ)在線(xiàn)課程，還是4月份陸續(xù)返校，我們的課程都將線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接。疫情期間，我們的在線(xiàn)課程可以直播互動(dòng)，反復(fù)觀看重播。每個(gè)班都有一個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)生的問(wèn)題都由專(zhuān)業(yè)的德語(yǔ)老師負(fù)責(zé)。

03

未來(lái)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展

上線(xiàn)！馬上上線(xiàn)！對(duì)于所有的線(xiàn)下教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這似乎是目前需要馬上完成的事情。疫情的出現(xiàn)迫使他們轉(zhuǎn)型，三年后再考慮的事情提前到現(xiàn)在。

事實(shí)上，一些出生于1980年之前的家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)教育這一新事物的抵觸幾乎是一種慣性，但疫情直接迫使大多數(shù)家長(zhǎng)嘗試在線(xiàn)教育。在采訪中，一位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴我們，他們的學(xué)生在線(xiàn)轉(zhuǎn)移的比例已經(jīng)超過(guò) 90%，其余部分是由于設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制而無(wú)法上課。

網(wǎng)上開(kāi)課很容易，但究竟能不能上好課是另外一回事。在線(xiàn)教育不是一個(gè)‘直播工具’ 教師可以做到這一點(diǎn)，而是整個(gè)閉環(huán)。學(xué)習(xí)效率是教育品牌的核心要素，它不是一個(gè)‘有與無(wú)’的問(wèn)題，而是感覺(jué)是否足夠好。單在直播課這一項(xiàng)中，線(xiàn)下教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行線(xiàn)上化、課堂流程重構(gòu)、在線(xiàn)教師培訓(xùn)、監(jiān)課制度設(shè)置等。因?yàn)樗麄儾坏貌幻鎸?duì)線(xiàn)下從未遇到過(guò)的問(wèn)題:線(xiàn)上互動(dòng)感弱，相隔千里的老師對(duì)學(xué)生沒(méi)有控制力，無(wú)法監(jiān)督線(xiàn)上課程的質(zhì)量。

更何況，在只能直播教學(xué)的前提下，所有與課堂相關(guān)的前后流程都需要重構(gòu)。沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)不需要改造，比如簽到打卡、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、課后答疑、批改作業(yè)。

成都朗德德語(yǔ)

杭州西諾教育

上海品德德語(yǔ)

成都外專(zhuān)外語(yǔ)

西安西交康橋

北京優(yōu)優(yōu)德語(yǔ)

歐那教育

武漢歐亞外語(yǔ)

春天的北京萊茵

成都辰品外語(yǔ)

△接受采訪的機(jī)構(gòu)目錄(排名不分先后)

即使是漫長(zhǎng)的冬天也會(huì)過(guò)去，春天也會(huì)如約而至。雖然目前疫情的發(fā)展還不容樂(lè)觀，但我們無(wú)法知道寒冬的準(zhǔn)確結(jié)束時(shí)間。對(duì)于機(jī)構(gòu)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，唯一需要做的就是保持原有的節(jié)奏，穩(wěn)步前進(jìn)。

談到未來(lái)的發(fā)展，所有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。這種困境，是一種危險(xiǎn)，也是一種機(jī)會(huì)。

但幸運(yùn)的是，無(wú)論是之前沒(méi)有做過(guò)線(xiàn)上業(yè)務(wù)，還是根本沒(méi)有嘗試過(guò)，繼續(xù)通過(guò)線(xiàn)上教學(xué)已經(jīng)成為最高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目，企業(yè)的資源都集中在一起。只有通過(guò)人力、精力和資源的努力，才是最有希望的時(shí)刻。

-end-

文案 | Stein